Chính sách vận chuyển

Chính Sách Vận Chuyển Tại Xưởng mộc Trâm Lâm

Với phương châm: “Khách hàng là trung tâm của mọi trải nghiệm”, Xưởng mộc Trâm Lâm luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo quá trình giao nhận diễn ra nhanh chóng – an toàn – minh bạch trên toàn quốc.

1. Phạm vi áp dụng chính sách

Chính sách vận chuyển được áp dụng cho mọi khách hàng đặt mua sản phẩm của Xưởng mộc Trâm Lâm thông qua các kênh: Website chính thức: https://xuongmoctramlam.com/ và Fanpage.

2. Hình thức vận chuyển

Đối với sản phẩm bán đúng giá niêm yết (không áp dụng khuyến mãi đặc biệt), khách hàng sẽ được hỗ trợ vận chuyển toàn quốc. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn, đúng tiến độ. Trong đó,

Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh trong vòng bán kính 20km từ địa điểm mua hang nếu lựa chọn giao hàng tận nhà, Xưởng mộc Trâm Lâm sẽ giao hàng và lắp đặt sản phẩm tại nhà miễn phí cho Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
Trường hợp quý khách hàng ở địa phương khác hoặc lựa chọn hình thức vận chuyển gửi qua nhà xe khách hoặc các đơn vị vận chuyển khác, Xưởng mộc Trâm Lâm sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng. Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,... và 1 số thông tin khác. Khi lựa chọn hình thức này, phí vận chuyển giao hang sẽ phụ thuộc vào phí của hãng vận chuyển. Chúng tôi sẽ trao đổi trực tiếp với quý khách khi nhận được thông tin đặt hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian vận chuyển thông thường: 1 – 5 ngày làm việc, tùy theo vị trí địa lý và điều kiện thực tế.

Trong trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, sự cố giao thông, trục trặc xe vận chuyển, hàng hóa có thể giao chậm hơn dự kiến.

Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ ngay.

4. Giao nhận

Với các đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển do Xưởng mộc Trâm Lâm chỉ định, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu xảy ra mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng trước khi ký nhận. Nếu phát hiện các vấn đề như:

Trầy xước, bể vỡ, biến dạng, móp méo
Sai sản phẩm, thiếu phụ kiện

Quý khách phải ghi chú rõ tình trạng lên biên bản giao nhận và liên hệ ngay bộ phận Chăm sóc khách hàng của Xưởng mộc Trâm Lâm để được xử lý nhanh chóng.

Xưởng mộc Trâm Lâm không chịu trách nhiệm nếu sau khi ký nhận, khách hàng mới phản hồi về các lỗi liên quan đến sản phẩm như đã nêu ở trên.

Với các đơn hàng sử dụng đơn vị vận chuyển do khách hàng tự chọn, toàn bộ rủi ro và chi phí phát sinh trong quá trình giao nhận sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.