Chính sách Bảo hành đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG

Tại Xưởng Mộc Trâm Lâm, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất giường, tủ quần áo, bàn trang điểm với chất lượng tốt và trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất.

Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách, chúng tôi áp dụng Chính sách đổi – trả hàng minh bạch như sau:

1. Trường hợp được đổi – trả hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp:

Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn hàng đã xác nhận.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất, vận chuyển (nứt, gãy, bong tróc).
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao hàng và được xác nhận bởi nhân viên vận chuyển.
Yêu cầu đổi – trả cần được thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, không bị tác động thêm từ bên ngoài.
Quý khách cần giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc giấy xác nhận đơn hàng để đối chiếu.
Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 0964.423.498.
Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm gặp vấn đề.
Sau khi được xác nhận, xưởng sẽ tiến hành đổi mới hoặc thu hồi sản phẩm theo thỏa thuận với Quý khách.
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày Xưởng Mộc Trâm Lâm nhận đủ thông tin, kiểm tra sản phẩm và các giấy tờ từ phía khách hàng
Xưởng Mộc Trâm Lâm chịu hoàn toàn chi phí trong trường hợp lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
Với trường hợp đổi theo nhu cầu riêng của khách hàng (không phải lỗi sản xuất), Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.
Sản phẩm được sản xuất đúng tiêu chuẩn đã công bố.
Giao hàng và lắp đặt đúng thời gian đã hẹn.
Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, tận tình trong mọi tình huống.

2. Điều kiện áp dụng

3. Quy trình đổi – trả

4. Chi phí đổi – trả

5. Cam kết của Xưởng Mộc Trâm Lâm

Mọi thắc mắc về chính sách đổi – trả hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

XƯỞNG MỘC TRÂM LÂM

Hotline: 0964.423.498

Website: https://xuongmoctramlam.com/

Địa chỉ xưởng: 91 Đường Số 8, Bình Hưng Hòa A, Bình Tân, TP.HCM