Chính sách Bảo hành đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm của Xưởng mộc Trâm Lâm

I. Chính sách đổi trả miễn phí trong 3 ngày đầu

Chúng tôi (Xưởng Mộc Trâm Lâm) luôn đặt sự hài lòng của Quý khách lên hàng đầu. Vì vậy, trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, nếu đơn hàng rơi vào một trong các trường hợp được quy định, Quý khách có thể hoàn toàn yên tâm đổi hoặc trả hàng mà không mất bất kỳ chi phí nào nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

1. Điều kiện chấp nhận đổi trả:

Sản phẩm phải giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị hư hỏng, còn đầy đủ tem nhãn và bao bì như khi giao nhận, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng cùng phiếu bảo hành gốc do Xưởng mộc Trâm Lâm cấp.

2. Các trường hợp được đổi trả:

Sản phẩm gặp tình trạng nứt, vỡ hoặc hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Lỗi kỹ thuật xuất phát từ quá trình sản xuất và đã được Xưởng mộc Trâm Lâm xác minh.

3. Lưu ý quan trọng:

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận.
Vui lòng đảm bảo đúng mẫu mã, số lượng theo đơn đặt hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm bị trầy xước, bể vỡ, hãy từ chối nhận hàng ngay lập tức và liên hệ với bộ phận giao nhận để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
Chúng tôi không giải quyết đổi trả nếu lỗi được phát hiện sau khi hàng đã được ký nhận và thanh toán.

II. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp đơn hàng thuộc các tình huống sau, chúng tôi cam kết hoàn tiền trong vòng 48 giờ làm việc:

Giao nhầm mẫu mã hoặc chủng loại so với thông tin đã xác nhận trong đơn đặt hàng.
Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, không thể sửa chữa và chưa qua sử dụng.

Mọi thắc mắc về đổi trả hoàn tiền, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Hotline của Xưởng mộc Trâm Lâm để được hỗ trợ tận tình và nhanh chóng.